Поставка программных продуктов Oracle
+7(343)287-52-37
 
 

Итоги проведения анкетирования среди клиентов компании "Софт Плюс" в январе 2004 года.

Вопросы Доли ответов
Какие требования Вы предъявляете к функциональным возможностям ИС?  
Система должна соответствовать бизнес-процессам предприятия 40%
Обеспечение связи с Microsoft Office 18%
Совместимость систем по обмену данными 18%
Быстродействие, простота 6%
Возможность выгрузки документов в системы эл.почты и факс.служб 6%
Система должна обеспечивать работу он-лайн между удаленными подразделениями 6%
Надежность СУБД, приемлемая стоимость поддержки и развития ИС 6%
   
Расставьте приоритеты при выборе информационной системы. Укажите доли.  
Управленческий учет 49%
Складской учет 22%
Финансовый учет 15%
Бухгалтерский учет 14%
   
Чем была обусловлена необходимость установки ИС на предприятии?  
Необходимость обработки большого объема данных 22%
Невозможность старой системы справиться с текущими задачами 11%
Задачей автоматизировать продажи 11%
Желанием получать финансовую отчетность 11%
Совмещение управления предприятия, бух.учета и складского управления в одной базе данных 11%
Необходимость получения достоверной информации 11%
Необходимо, чтобы за работу ИС несла отдельная организация, а не 1-2 программиста 11%
Большая структура предприятия
Необходимо уменьшить влияние человеческого фактора при принятии решений
Наведение порядка в бизнес процессах
11%
   
Есть ли у Вас предпочтения относительно географического расположения поставщика ИС?  
Екатеринбург 100%
Зарубежные системы 0%
Новосибирск 0%
Москва 0%
Другое 0%
   
Из каких источников информации Вы узнали о компании "Софт Плюс" и ИС "Сфера"?  
Рекомендация знакомых 49%
Интернет 38%
Вышли сами 13%
От других разработчиков информационных систем 0%
   
Почему выбор остановился на "Сфере"?  
Готовность поставщика осуществить внедрение "под ключ" 36%
Приемлемое программное решение за доступную цену 29%
Территориальная близость поставщика, доверие к платформе СУБД Oracle,
положительные отзывы клиентов, успешная реализация распределенной работы системы
21%
Существенный опыт аналогичных внедрений у сотрудников ЗАО "Софт Плюс" 14%
   
Отвечает ли "Сфера" Вашим требованиям по соотношению критериев "Цена / Качество"?  
Да 86%
В последнее время - не совсем, необходима модификация 14%
Нет 0%
   
Имеет ли для Вас значение размер компании - поставщика программного продукта? Связываете ли Вы количество сотрудников компании с риском качества сопровождения и недостаточного развития системы?  
Да, количество сотрудников должно быть не менее 10 человек 29%
Нет 29%
Да, 20 человек 14%
Да, 50 человек и более 14%
Имеет, риск связываем, количественно не определяли, но использовали при сравнении поставщиков 14%
   
Как Вы оцениваете название ИС "Сфера"?  
Удачное 49%
Безразлично 37%
Неудачное 14%
   
Считаете ли Вы интерфейс программы дружественным пользователю (да/нет)? Насколько он удобен/неудобен для повседневной работы?  
Интерфейс программы является дружественным пользователю 43%
Привычный 29%
Не пользовались - внедрение только началось - сложно ответить 14%
Интерфейс непривычный сначала, но удобный при интенсивной работе 14%
   
Устраивает ли Вас скорость работы и обработки информации ИС "Сфера"?  
Да 86%
Да, но хотелось бы видеть индикацию хода выполнения процессов 14%
Нет 0%
   
Всегда ли Вы доверяете информации, получаемой из ИС "Сфера"?  
Да, всегда 72%
Отчеты "Сферы" - да, выборка составленная пользователем - не всегда 14%
Пока не могу ответить - идет внедрение 14%
Нет 0%
   
Устраивает ли Вас оперативность получения аналитической информации?  
Да 71%
Пока сложно сказать - идет внедрение 29%
Нет 0%
   
Какие формы обучения персонала работе в ИС "Сфера" Вы считаете необходимым использовать?  
Практические работы 43%
Лекция-беседа 29%
Деловая игра 21%
Аттестация 7%
   
Какое методическое обеспечение Вам необходимо в процессе обучения?  
Инструкции по рабочим местам 32%
Полное руководство пользователя 26%
Схемы и графики взаимодействия подсистем ИС 21%
Комплект лабораторных и самостоятельных работ с методическими указаниями 11%
Древовидная структура справочников 5%
Более подробные описания по формам, особенно по вновь вводимым 5%
   
В какой форме Вам удобнее получать справочную информацию по системе?  
Из печатной формы (книга) 22%
По телефону 22%
Из общего файла помощи 11%
Из отдельного набора инструкций 11%
Из графических схем взаимодействия подсистем 11%
По кнопке F1 - контекстная помощь, в крайнем случае - по телефону 11%
Комбинированно, должна присутствовать во всех видах
Инструкции по основным процедурам
11%
   
Устраивает ли Вас формат и содержание технических заданий на модификацию "Сферы", подготовленные отделом аналитики?  
Да 49%
Не могу ответить - идет внедрение 38%
Не полностью, требует модификации 13%
Нет 0%

Компания "Софт Плюс" благодарит всех своих клиентов,
принявших участие в анкетировании.
Желаем Вам больших производственных успехов!

27.01.2004
 

Разработчик: ЗАО "Софт Плюс" г.Екатеринбург, ул. Чкалова 4, офис 5. Тел: +7(343) 287-52-37 E-mail: mike@softplus.ru


Support Wikipedia